Mazda 3: Localización de averías
Servicio al cliente de manos libres Bluetooth de Mazda
Si tiene un problema con el Bluetooth , llame al número gratis del centro de servicio al cliente.
Teléfono:
(Alemania)
0800 4263 738 (8:00-18:00 Hora de Europa Central)
(Excepto Alemania)
00800 4263 7383 (8:00-18:00 Hora de Europa Central)
(Todo el mundo)
49 (0) 6838 907 287 (8:00-18:00 Hora de Europa Central)
Bluetooth Emparejamiento de dispositivos, problemas de conexión
|
Síntoma |
Causa |
Método de solución |
| No se puede realizar la sincronización |
- |
Asegúrese primero que el
dispositivo es compatible con la
unidad Bluetooth , y luego verifi que
que la función Bluetooth y el ajuste
de modo de encontrar/visible *1
están activados en el dispositivo.
Si todavía no puede sincronizar después de eso, consulte a un técnico experto, le recomendamos un técnico autorizado Mazda o el servicio al cliente de manos libres Bluetooth . |
| No se puede volver a realizar el emparejamiento | La información de emparejamiento en la unidad o dispositivo Bluetooth no es reconocida correctamente. | Realice el emparejamiento usando el
siguiente procedimiento.
|
| No se puede realizar la sincronización | La función Bluetooth y el ajuste de modo de encontrar/visible *1 en el dispositivo se pueden desactivar automáticamente después que haya transcurrido un período de tiempo dependiendo del dispositivo. | Verifi que si la función Bluetooth o el ajuste de modo de encontrar/ visible*1 se ha activado y sincronizado y vuelto a conectar en el dispositivo. |
| No se conecta automáticamente cuando arranca el motor | ||
| Se conecta automáticamente, pero luego se desconecta repentinamente | ||
| Se desconecta intermitentemente | El dispositivo se encuentra en una ubicación en que las interferencias de ondas de radio ocurren fácilmente, como en el interior de un bolso en un asiento trasero, en el bolsillo trasero de un pantalón. | Mueva el dispositivo a una ubicación en la que las interferencias de ondas de radio tengan menos posibilidad de ocurrir. |
| No se conecta automáticamente cuando arranca el motor | La información de emparejamiento se actualiza cuando se actualiza el sistema operativo del dispositivo | Vuelva a realizar el emparejamiento. |
*1 Ajuste que detecta la existencia de un dispositivo externo para la unidad Bluetooth
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NOTA |
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Problemas relacionados con el reconocimiento de voz
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Síntoma |
Causa |
Método de solución |
| Reconocimiento de voz pobre |
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Respecto a las causas indicadas a la izquierda, tenga cuidado con cómo habla. Además, cuando dice los números en una secuencia, la capacidad de reconocimiento aumenta si no se hacen pausas entre los números. |
| Reconocimiento falso de números | ||
| Reconocimiento de voz pobre | Existe un malfuncionamiento en el micrófono | Puede haber ocurrido una mala conexión o malfuncionamiento con el micrófono. Consulte a un técnico experto, le recomendamos un técnico autorizado Mazda. |
| El reconocimiento de voz relacionado con el teléfono esta desactivado. | Hay un problema con la conexión entre la unidad Bluetooth y el dispositivo. | Si hay un malfuncionamiento después de verifi car el emparejamiento, verifi que por problemas de conexión o emparejamiento del dispositivo. |
| Los números en el directorio telefónico no se reconocen fácilmente | El sistema Bluetooth funciona bajo una condición en que es difícil realizar el reconocimiento. | Al realizar las siguientes medidas, la
tasa de reconocimiento mejorará.
|
| Cuando se usa el audio, no se reconoce el nombre de una canción. | Los nombres de canciones no se pueden reconocer por la voz. |
- |
| Desea saltar la guía |
- |
La guía se puede saltar rápidamente oprimiendo y liberando el botón de hablar. |
Respecto a los problemas con las llamadas
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Síntoma |
Causa |
Método de solución |
| Al comenzar una llamada, se escucha el ruido del vehículo del otro lado | Durante aproximadamente tres segundos después de comenzar una llamada, la función de reducción de ruido de la unidad Bluetooth requiere de un tiempo para adaptarse al ambiente de la llamada | Esto no indica un problema con el dispositivo. |
| No se puede escuchar del otro lado o no salen sonidos del altavoz | El volumen ha sido ajustado a cero o bajo. | Suba el volumen. |
Otros problemas
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Síntoma |
Causa |
Método de solución |
| La indicación para la batería restante es diferente entre el vehículo y el dispositivo | El método de indicación es diferente entre el vehículo y el dispositivo. |
- |
| Cuando realiza una llamada desde el vehículo, el número telefónico se actualiza en el registro de llamadas entrantes/salientes pero no aparece el nombre | No se ha registrado el número en el directorio telefónico. | Si se ha registrado el número en el directorio telefónico, el registro de llamadas entrantes/salientes se actualiza por el nombre en el directorio telefónico cuando se vuelve a arrancar el motor |
| El teléfono celular no se sincroniza con el vehículo en relación al registro de llamada entrante/saliente | Algunos tipos de teléfonos celulares no se sincronizan automáticamente. | Use el teléfono celular para que se sincronice. |
| Demora mucho tiempo completar la función para cambiar el idioma | Se necesita un máximo de 60 segundos |
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